"Керівник закладу ПМД - школа розвитку"
11-13 вересня 2019 року у місті Києві відбулася освітня платформа для керівників медичних закладів первинної ланки «Керівник закладу ПМД-школа розвитку», у якому приймала участь головний лікар КНП«Нововолинський центр первиної медико-санітарної допомоги Попіка О.О. Темою заходу став розвиток клієнтського сервісу в медичному центрі. Участь у заході взяли Михайло Довгопол,експерт Харківської експертної групи підтримки реформ,Наталія Тулінова,експерт агенції «Здорові комунікації» ,Валентина Ануфрієва,консультанка україно-швейцарського проекту «Розвиток медичної освіти» ,керівництво заходом здійснювала консультантка Проекту Світового банку«Поліпшення охорони здоров'я на службі у людей Юлія Володіна-Брикульська.
Були розглянуті та детально обговорені теми: сервіс як система, сервіс у медичному закладі: з чого розпочати,аудити в закладах охорони здоров'я: мистецтво давати та приймати зворотній зв'язок.У другий день заходу відбулися практичні екскурсії у успішні приватні заклади Києва: Медична мережа «Добробут»,«Наш доктор», «Доктор Сем», де керівники закладів та сервіс-менеджери поділилися своїм досвідом. Третій день тренінгу розпочався з виступу директора Департаменту договірної роботи НСЗУ Інни Коломієць « Розвиток сервісу в закладах ПМД.Очікування НЗСУ» та Владислава Одринського, радника з питань якості в охороні здоров'я Проекту «Підтримка реформи охорони здоров'я»,що висвітлив тему:Елементи сервісу в індикаторах якості в закладах ПМД.
Щиро дякуємо експертам та тренерам за неоціненний досвід набутий в результаті навчання та сподіваємся ,що набуті знання допоможуть створити достойний клієнтський сервіс у нашому закладі.
